Ruilen & Retour

Retour- en terugbetalingsbeleid – Ongetemd

Bij Ongetemd heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. We maken het graag zo duidelijk mogelijk, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

🔁 Retourvoorwaarden

  • Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst bij ons worden aangemeld.

  • Alleen ongebruikte, onbeschadigde producten komen in aanmerking voor retournering.

  • Het plastic verzegelfolie moet nog volledig intact zijn.
    Geopende spellen of beschadigde producten kunnen wij helaas niet terugnemen.

  • Retourneren gaat eenvoudig via ons Retourportaal. Je ontvangt na aanmelding een retourlabel tegen een eigen bijdrage.

  • Retouren zonder voorafgaande aanmelding via e-mail worden niet verwerkt.


📬 Retourproces

  1. Gebruik de link naar  Retourportaal om een retourlabel aan te maken.

  2. Verpak je product stevig (bij voorkeur in de originele verzendverpakking) en voeg de pakbon toe.

  3. Lever het pakket in bij een PostNL- of DHL-punt, afhankelijk van het label.

Ongetemd is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retouren. Bewaar altijd je verzendbewijs.


🚚 Retouradressen

  • Ongetemd kaartspel en zonnebrillen: retour via MyParcel naar het retouradres van Ongetemd (je ontvangt dit bij aanmelding).

  • Merchandise (bijv. kleding "Goodmorning Lovely F*ckrs"): retour via MyParcel naar het adres van onze partner SoBad. (Instructies ontvang je per e-mail.)

Beide retourstromen worden netjes geregeld via het MyParcel retourportaal.


💶 Kosten voor retourneren

Retourneren kan eenvoudig via ons retourportaal. De kosten voor het retourlabel zijn voor eigen rekening en worden automatisch berekend op basis van het formaat van je pakket en het afleveradres.

Je betaalt deze kosten veilig tijdens het aanmaken van je retour via MyParcel. Na betaling ontvang je direct een verzendlabel per mail.

We rekenen geen extra verwerkingskosten. Je betaalt alleen het standaard MyParcel-tarief.

 

💥 Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via support@ongetemd.shop en voeg duidelijke foto’s toe.

Bij gegronde schade of fout leveren wij kosteloos een vervangend product of lossen het netjes op.
In dat geval ontvang je een gratis retourlabel.


💳 Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour verwerken wij je terugbetaling binnen 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Stuur ons dan een bericht via support@ongetemd.shop.


📜 Belangrijk

  • Retourzendingen zijn alleen mogelijk met intacte verzegeling en originele staat van het product.

  • Zendingen naar België kunnen niet als brievenbuspakket worden verstuurd en worden altijd als pakket verwerkt.

  • Controleer je bestelling altijd bij ontvangst en meld schade snel om gebruik te maken van de garantie.


🔥 Samenvatting (voor snelle communicatie in mail of orderbevestiging):

Retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen aan via support@ongetemd.shop.
Eenvoudig retour via MyParcel, kleine eigen bijdrage afhankelijk van je pakketgrootte.

Waar het allemaal begon...

Malcom – verhalenverteller, creatief brein en professioneel nieuwsgierig – zag dat elk spel of gesprekskaart hetzelfde bleef. Samen met zijn innerlijke baron (ja, met monocle én attitude) vroeg hij zich af:

Waarom geen vragen die je écht laten voelen én lachen door geweldige dierenfeiten? Zo leer je ook nog eens iets.

Of je nou een slok moet nemen of een Gibbons moet nadoen voor de groep – bij Ongetemd bepaal jíj hoe wild het wordt.

Niet alleen een spel, maar een vibe

Naast het kaartspel vind je bij Ongetemd ook merchandise die je met trots (of een grijns) draagt. Denk aan onze statement hoodies met teksten als “Goodmorning Lovely F*ckers” – brutaal, stijlvol en nét een beetje onbeschoft.

Onze stijl is rauw, eerlijk en met een flinke knipoog. We geloven dat échte connectie begint bij durven zeggen wat je denkt – en misschien zelfs een beetje te veel delen.

Onze missie?


Mensen samenbrengen. Niet door mooie praatjes, maar door ongemak. Door humor. Door beestachtige eerlijkheid.

Of je nu op de bank zit met vrienden, op kamp bent of op een festival in het gras ligt — Ongetemd is er om grenzen op te zoeken en connecties te verdiepen.

Haal hem nu!